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お客さまのご意見
2023年10月~12月分
(32件)

九州デジタルソリューションズに寄せられたお客さまのご意見をご紹介します。
当社では、お客さまのご意見をもとに、今後の商品・サービス向上に努めてまいります。


お客さまのご意見

いつも良い提案をしてくれてありがとうございます。九州デジタルソリューションズの提案で導入した勤怠管理システムや給与明細電子化システムのお陰で日々の業務が効率化できています。


当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客さまのお役に立てて大変嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

急な相談だったにも関わらず、翌朝いちばんにきてくれました。おかげで年末調整業務が間に合い、感謝しています。サーバーをクラウド化できてよかったです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客さまがお困りの際にお役に立てて大変嬉しく思います。
他にも何かございましたらお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

大手のベンダに相談しても電話対応だけで済まされることがあるが、九州デジタルソリューションズは地場企業なので相談したらすぐ対応してくれます。いつも助かっています。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
当社は、地域のお客さまの持続的発展に貢献したいという想いをもってお客さまのサポートを行っております。
お困りごとございましたら、いつでも担当者までご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

銀行グループでデジタル化についての話が聞けるとは思わなかったです。深い話を聞けて良かったです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
「九州のDX/デジタル化は九州デジタルソリューションズ」とお客さまに思っていただけるよう活動を行っております。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

システムを導入したときは、自分たちだけだと不安なのでしっかりサポートしてほしいです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご要望ありがとうございます。サポートの件、お任せください!
お客さまの不安がなくなるよう親身にサポートさせていただきます。些細なことでもお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

いつも対応が早くて助かっています!

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客さまの疑問や不安をすぐに解決できるよう今後もサポートさせていただきます。
今後もお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

社内業務をデジタル化したいと思っても世の中には多くの商品があり、どれから検討すればよいのか、どこに相談したらよいのか分からず困っていました。1つのベンダ商品だけでなく、複数のベンダ商品を紹介・提案してもらえると比較・検討しやすいです。九州デジタルソリューションズのような存在は助かります。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

デジタル化が進む現代では、身の回りの様々なことが便利になる一方で使用するツールや商品の種類が多くどれがいいのか悩んでしまいます。社内業務も同じようにデジタルツールを活用する企業が多くなっていますが、どこに相談したらいいのか、何を選んだらいいのかお悩みのお客さまは非常に多いです。
当社では、お客さまに最適な商品・サービスがご提案できるよう多くの商品を準備・選定のお手伝いを行っておりますので今後もお気軽にご相談いただけますと幸いです。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

デモが分かりやすかったです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客さまに商品・サービスの良さをご理解いただけるよう分かりやすい説明・デモ実演を心がけております。
今後もお客さまに満足いただけるよう努めてまいります。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

Crewlogのオフライン対応(アプリ化)を検討してほしいです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご要望いただいた件については、お客さまの利便性向上が図れるものと認識しておりますので現在担当部署にて協議中でございます。改めてご報告させていただきますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。

対象:Crewlog


お客さまのご意見

担当の方に尽力していただき、補助金を使ってシステムを導入することができました。大変嬉しいです。今後も九州デジタルソリューションズに色々と相談したいです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
システム導入後もお客さまのサポートをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

システムの操作方法について悩んでいましたが、相談したらすぐに対応してくれて解決できました。大変よくして頂き、ありがとうございます。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客さまに喜んでいただき大変嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

Crewlogのシフト登録について、2つ要望です。①シフト登録画面に下船日数のみではなく乗船日数もほしい ②シフト登録画面に下船日数・乗船日数のTOTALを表示してほしい

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

Crewlogについてご要望ありがとうございます。
お客さまの利便性向上のために社内にて検討させていただきます。

対象:Crewlog


お客さまのご意見

学校事務の効率化・教職員の負担軽減に協力してほしいです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

学校の事務効率化・教職員の負担軽減については、喫緊の課題であり、全国的にデジタルを活用した取り組みが検討されています。
当社としてもお役に立てるような商品開発・情報提供・サポートを行って参ります。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

販売管理システムを導入したが、やりたいことが機能として備わっておりとてもよかったです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご紹介した商品がお客さまの課題解決につながっているようで大変嬉しく思います。
他にもお悩みがございましたら是非ご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

なかなか質問の回答をいただけなかったパッケージの導入ベンダーとの会議の場を設けていただき、回答を得たことで疑問が解消しスッキリしました。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

自社が特殊業務なのでなかなか最適なシステムに出会えず困っていましたが、当社に合うシステムを提案してもらいとても嬉しかったです。やりたかったことが実現できるので助かります。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客さまの課題が解決できるご提案ができたこと大変嬉しく思います。
他にも気になる点がございましたらお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

丁寧に説明してもらったおかげでシステムを利用した際にどんな風に業務効率化できるかイメージがわきました。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

システム導入のメリットについてご理解いただけたこと、大変嬉しく思います。
導入までは不安や心配事もあるかと思いますので今後もお気軽にご相談ください。

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

自社のDX推進に向けて情報提供してほしい。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当社へのご要望ありがとうございます。
DX推進については、多くのお客さまよりご相談を受けておりますので、積極的に情報提供してまいります!

対象:ITソリューション


お客さまのご意見

「口座振替データ一括伝送サービス」を利用していますが、導入して本当に良かったです。オペレーションも一瞬で完了し、事務の効率化が図られました。もっと早く導入すればよかったです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

導入の効果を感じていただき大変嬉しく思います。
「口座振替データ一括伝送サービス」は事務負担の軽減や媒体紛失のリスクも解消され、多くのお客様にご利用いただいています。
他にもお悩みがございましたら是非ご相談ください。

対象:口座振替データ一括伝送サービス


お客さまのご意見

収納代行サービスを導入したことで、営業担当者が集金バッグを持ち歩く必要がなくなりすごく助かっています。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
集金バッグを持ち歩くことは、紛失・盗難のリスクがあり、お悩みのお客さまも多いです。
業務負担の削減とリスク防止にお役に立てて、当社としても大変嬉しいです。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

収納代行サービスはとても便利でいつも助かっています。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もお客さまに使いやすく便利なサービスをご提供できるよう努めてまいります。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

アンケートに要望を書いたところ、すぐに電話をくださり話を聞いてくれました。思っていることがあっても伝える場所や機会がなかったので話す機会を設けてくれて嬉しかったです。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

アンケートへのご回答ありがとうございました。
お客さまの貴重なご意見をお聞かせいただき、大変感謝しております。
いただいたご意見を商品・サービスに反映できるよう努めてまいります。
今後もお気づきの点ございましたら是非お聞かせください。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

WEB口座振替受付サービスの金融機関拡大と全国展開をお願いします。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

WEB口座振替受付サービスについて、ご意見ありがとうございます。
いただいたご要望に対して担当部署にて検討させていただきます。
検討後、担当者よりご連絡させていただきます。

対象:WEB口座振替受付サービス


お客さまのご意見

担当の方がとても丁寧に対応してくれて満足しています。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
当社には、お客さまに親切・丁寧に対応する営業担当者が多く在籍しています。
今後も満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

口座振替依頼書の受付状況が分かるようにしてほしい。依頼書に不備があった場合の返却が遅いので、もう少し早く連絡もらえないか。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

口座振替依頼書について、ご意見ありがとうございます。
口座振替依頼書の受付状況や不備時の返却に関するご意見は多くいただくのですが、こちらは各金融機関での作業となる為、当社では対応が難しい内容となっております。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

収納代行サービスの付加機能として、お客さまへの請求書も作れるような機能が欲しい。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

収納代行サービスの機能について、ご意見ありがとうございます。
確かに、請求書作成は便利な機能だと思います。担当部署にて検討・協議させていただきます。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

これまで取引先からの料金回収を複数の金融機関を利用しておりコストも手間もかかっていた。九州デジタルソリューションズで1本化したことでコスト削減・事務作業も軽減できてよかった。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当社サービスがお客さまのお役に立てて大変嬉しく思います。
料金回収以外にもお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

インターネットでの操作に不安があり、相談すると使い方を教えに来てくれて、助かりました。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客さまのお力になれて大変嬉しく思います。
当社サービスについて、他にもお困りごとございましたら、お気軽にご相談ください。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

業務受託グループの担当の方にいつもよく対応していただいてます。収納代行サービスに関する事務対応も丁寧で感謝しています。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

担当者への嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もお客さまにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

対象:収納代行サービス


お客さまのご意見

「WEB口座振替受付サービス」は簡単で便利機能があり、助かっています。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

Web口座振替受付サービスについて、嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もお客さまのお役に立てるようサービス・質向上に努めてまいります。

対象:WEB口座振替受付サービス


お客さまのご意見

他自治体についての取り組み状況やサービスのご提案等、情報提供ありがとうございます。ヒアリングしていただいた内容もしっかりまとめていただき、ご提案してくださるので満足しています。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

現在、自治体でも全国的にデジタル化の動きがみられています。デジタル化への不安を払拭できるよう「分かりやすい」ご説明とご提案、情報提供を行っております。
他にも気になる点がございましたらお気軽にご相談ください。

対象:地公体向けソリューション


お客さまのご意見

自社の課題に合った提案や研修をしていただき、ありがたいです。今後もよろしくお願いします。

当社からの回答

平素より当社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当社では、お客さまのニーズを理解し、最適なサービスが提供できるよう心がけております。
今後もお客さまに喜んでいただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

対象:地公体向けソリューション

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