お客さまのご意見・ご要望一覧
「お客さまの声」をもとに、今後の商品・サービス向上に努めてまいります。
- お応えしました
- 今後対応予定／検討中
- ご希望に沿えず申し訳ありません
お応えしました
Web口座振替サービスの申し込みを「＠ezweb.ne.jp」のアドレスでしようとしたが、返信メールが届かず登録できなかった。（KDS学校会計クラウド） NEW
2025.04.07 更新
ご不便をおかけして申し訳ございません。メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
▶メールが届かない場合
・ご登録メールアドレスの誤り（メールアドレスに誤りがないか、再度ご確認ください。）
・迷惑メールへの振り分け（迷惑メールフォルダをご確認ください。）
・受信設定による受信拒否（お使いのメールサービスの受信設定により、受信できなくなっている可能性があります。）
▶上記をご確認いただいてもメールが届かない場合
ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様から、「メールが届かない」というお問い合わせをいただいております。この場合、お客様のメールサービス設定が起因している可能性が高いと考えられます。
申込手続きの前に、下記アドレスのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
dk-debitreq-info@kyu-ds.jp
詳しい設定方法は、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
auの受信設定
※受信設定について、大変申し訳ございませんが当社でご案内することができません。auに直接お問合せください。
労務管理記録簿をダウンロードする際、「年月選択→船員を選択→印刷ボタンを押す」という操作を繰り返す必要があるため、全乗組員の記録簿をダウンロードするのに多くの時間を要している。全乗組員の労務管理記録簿のダウンロード・印刷を簡単にできるようにしてほしい。（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.12.23更新
ご不便をおかけして申し訳ございません。乗組員の勤怠管理および責任者の管理簿出力の負担軽減のため、①記録簿の一括ダウンロード ②勤怠管理のコピー＆ペーストの機能を追加しました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
船員法改正（2022年４月）で船員の体調管理も求められるようになったため、Crewlogで血圧の入力や数値の履歴確認ができるような機能があると医師との面談でも活用できて助かる。（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.12.23更新
貴重なご意見ありがとうございます。乗組員の健康管理を強化できるように、最高血圧、最低血圧の入力欄を管理項目に追加しました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
出荷担当者がその日の出荷数を確認できる機能が欲しい。（酒造会社向け受発注管理システムくらモール）
2024.06.05 更新
貴重なご意見ありがとうございます。出荷予定数確認画面を追加し、該当日の出荷予定数を商品毎に確認できるようにしました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
詳細が分からないアップデートがあるので、困惑することがあります。（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.03.31 更新
ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。システムアップデートの詳細が分かるように、ご案内方法を見直し、メール配信でのお知らせやCrewlogのお知らせ画面にて詳細がご確認いただけるようになりました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
うまく使いこなせていないので、簡単なレクチャーをしてほしい。（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.03.31 更新
貴重なご意見ありがとうございます。お客さまがよりスムーズにCrewlogをご利用いただけるよう個別サポートの充実、マニュアルおよびチャットボットの改善を行いました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
乗組員を検索する際に、文字検索ができないので探すのが大変（本部、もしくは船長）。（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.03.26 更新
ご不便をおかけして申し訳ございません。乗組員一覧（選択項目）に検索入力エリアを追加し、文字を入力すると、文字が名前に含まれている乗組員の一覧に絞りこめるようにしました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
勤怠登録シート（for LINE）の行数を増やしてほしい（１日最大15作業）。（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.03.26 更新
ご不便をおかけして申し訳ございません。勤怠登録シート(for LINE)の行数を７→１５に拡張し、また罫線を太く、文字サイズを大きくして読み取り率向上を図りました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
特約店へメッセージを送ったときに、相手が読んでいるか確認できない。（酒造会社向け受発注管理システムくらモール）
2024.03.15 更新
ご不便をおかけして申し訳ございません。蔵元様から特約店様へメッセージを送った際に、相手が読んでいるか確認できるよう「既読確認機能」を追加いたしました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
蔵元から特約店へ連絡をとれるようにチャット機能をつけてほしい。（酒造会社向け受発注管理システムくらモール）
2024.03.15 更新
ご不便をおかけして申し訳ございません。これまで特約店様の画面にのみ、連絡機能をご準備しておりましたが、蔵元様・特約店様の双方向からコミュニケーションがとれるように、チャット機能を追加しました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
勤怠登録シートの記入枠が狭く、文字が罫線にかかってしまうため上手く読み取りできません（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.01.05 更新
ご不便をおかけして申し訳ございません。読み取り精度向上のため、勤怠登録シートの記入枠を広げ、文字をスムーズに認識できるようにしました。
改善内容の詳細はこちらをご覧ください。
今後対応予定／検討中
変更手続きの相談窓口が分かりにくい。（サポート対応） NEW
2024.04.07 更新
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。本件については、社内にて早急に対応を検討しております。今しばらくお待ちください。
Crewlogのオフライン対応（アプリ化）を検討してほしいです。（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.02.19 更新
貴重なご意見ありがとうございます。本件については、お客さまの利便性向上が図れるものと認識しておりますので現在担当部署にて協議中でございます。改めてご報告させていただきますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
Crewlogのシフト登録について、２つ要望です。①シフト登録画面に下船日数のみではなく乗船日数もほしい ②シフト登録画面に下船日数・乗船日数のTOTALを表示してほしい。（内航海運向け船員勤怠管理サービスCrewlog）
2024.02.19 更新
貴重なご意見ありがとうございます。本件については、お客さまの利便性向上が図れるものと認識しておりますので現在担当部署にて協議中でございます。改めてご報告させていただきますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
WEB口座振替受付サービスの金融機関拡大と全国展開をお願いします。（WEB口座振替サービス）
2024.02.19 更新
貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご要望については、お客さまの利便性向上が図れるものと認識しておりますので現在担当部署にて協議中でございます。改めてご報告させていただきますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
収納代行サービスの付加機能として、お客さまへの請求書も作れるような機能が欲しい。（収納代行サービス）
2024.02.19 更新
貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご要望については、お客さまの利便性向上が図れるものと認識しておりますので現在担当部署にて協議中でございます。改めてご報告させていただきますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
ご希望に沿えず申し訳ございません
口座振替依頼書の受付状況が分かるようにしてほしい。依頼書に不備があった場合の返却が遅いので、もう少し早く連絡もらえないか。（収納代行サービス）
2024.02.19 更新
貴重なご意見ありがとうございます。口座振替依頼書の受付状況や不備時の返却に関するご意見は多くいただくのですが、こちらは各金融機関での作業となる為、当社では対応が難しい内容となっております。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
口座振替依頼書を提出した後、手続きが完了したら連絡が欲しい。（収納代行サービス）
2023.10.02更新
貴重なご意見ありがとうございます。また、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
口座振替依頼書提出後の設定手続きに関しては各金融機関での作業となる為、当社では分かりかねる内容となります。大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。