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  3. 事例②(くらモール/チャット機能)

お客さまのご意見・ご要望に基づく改善事例

(くらモール)
特約店様からだけでなく、蔵元様からも連絡がとれるようチャット機能を追加しました。

お客さまの声

蔵元から特約店へ連絡をとれるようにチャット機能をつけてほしい。

 

改善内容

これまで特約店様の画面にのみ、連絡機能をご準備しておりましたが、蔵元様・特約店様の双方向からコミュニケーションがとれるように、チャット機能を追加しました。



受注詳細画面にて、備考欄の下に「返信」欄を設けました。こちらから特約店様へテキストメッセージを送ることができます。
くらモールのチャット機能画面:蔵元と特約店の双方向コミュニケーション


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